Application Performance & Continuos Improvement Specialist

Application Performance & Continuous Improvement Specialist

CHI SIAMO

La mission di Acea è sviluppare e gestire infrastrutture sicure e sostenibili garantendo l’accesso e la circolarità delle risorse fondamentali per i cittadini, le imprese e il territorio. Acea offre servizi essenziali legati alla gestione dell’acqua, alla distribuzione di energia elettrica, all’illuminazione pubblica e al trattamento dei rifiuti.

COSA FARAI

La struttura Chief Digital, It & Cyber Security Officer è alla ricerca di Specialist APM Workforce Management e APM Meter To Cash per garantire il monitoraggio, la stabilità e l’efficienza delle applicazioni IT a supporto dei processi. Le risorse individuate collaboreranno con le strutture IT e di business nelle attività di gestione operativa delle applicazioni, contribuendo al rispetto dei livelli di servizio e al miglioramento continuo delle soluzioni applicative.

Nello specifico, si occuperanno di:

• Supportare il monitoraggio delle applicazioni IT a supporto dei processi di Workforce Management e Meter To Cash, contribuendo a garantire disponibilità e adeguate performance.
• Collaborare alla gestione delle attività di Incident e Request Management, partecipando all’analisi e alla risoluzione delle anomalie applicative.
• Contribuire all’analisi delle cause ricorrenti di malfunzionamento, supportando le attività di Problem Management e la definizione di azioni correttive.
• Collaborare con i team IT Solutions e Demand Management per l’implementazione di miglioramenti applicativi ed evolutive di limitata complessità.
• Supportare le iniziative di Continuous Improvement, partecipando all’analisi dei processi e delle soluzioni IT in ambito Workforce Management e Meter To Cash.
• Partecipare alle attività di rilascio in produzione di nuove versioni applicative e bug fixing, in coordinamento con il team APM PMO & Release Management.
• Supportare la relazione operativa con fornitori e stakeholder interni, contribuendo alla corretta gestione delle priorità e al rispetto degli SLA.
• Fornire supporto nelle attività di estrazione e bonifica dati, nel rispetto delle esigenze di business e delle normative vigenti.

CHI SEI

• Hai conseguito una laurea specialistica in discipline informatiche, ingegneristiche o comunque in area STEM.
• Hai maturato 2–5 anni di esperienza in società di consulenza o in aziende strutturate, lavorando su processi analoghi e/o su soluzioni SAP.
• Hai una conoscenza di base dei processi di Workforce Management e delle relative applicazioni IT.
• Possiedi esperienza o familiarità con sistemi ERP, preferibilmente SAP.
• Conosci i principali processi di Incident Management e Problem Management.
• Hai interesse e familiarità con strumenti e metodologie di Application Performance Monitoring.
• Possiedi una conoscenza di base delle architetture applicative e delle integrazioni tra sistemi.
• Comprendi i principi fondamentali dei framework ITIL; eventuali certificazioni ITIL o affini sono considerate un plus.
• Hai buone capacità di analisi e problem solving.
• Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione con strutture cross-funzionali.
• Hai un forte orientamento al cliente interno e alla qualità del servizio.
• Possiedi buone capacità comunicative e relazionali.
• Ti caratterizzano un approccio proattivo, curioso e orientato all’apprendimento continuo.

SEDE DI LAVORO: Roma

CON NOI POTRAI

Lavorare in un ambiente innovativo, in continua crescita, contribuendo a migliorare la qualità e la sostenibilità del mondo in cui viviamo.

Potrai far parte di un’azienda che si impegna tutti i giorni nel migliorare il benessere delle proprie persone con l’attivazione di progetti volti a promuovere la Salute, il Benessere psico fisico, le misure di Conciliazione Vita Lavoro e di Incentivazione.

Un’azienda orientata ad accrescere le competenze, che monitora le aree di forza e di miglioramento e adotta approcci strutturati di Formazione e Sviluppo, volti a favorire la crescita individuale per la valorizzazione e il riconoscimento del merito.

Acea certificata Top Employer promuove l’inclusione e la valorizzazione dell’individualità di ogni persona coinvolta nei propri processi selettivi contrastando qualsiasi forma di discriminazione.